Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie ein Problem werden. Deshalb geben wir Ihnen auf spinfevercasino.ch konkrete Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohlbefinden

Wir nehmen den Schutz unserer Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2023 verbinden wir Unterhaltung mit klaren Schutzmassnahmen, die proaktiv wirken statt erst zu reagieren, wenn etwas schiefgelaufen ist.

Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich. Zeigen sich Auffälligkeiten wie stark steigende Einzahlungsfrequenz oder anhaltende Verlustserien, melden wir uns bei Ihnen, ohne zu werten. Zudem erscheinen Reality-Checks als Einblendung während Ihrer Session, die Ihnen Ihre Spielzeit und Ihr aktuelles Ergebnis anzeigen.

Warnsignale, die Sie ernst nehmen sollten

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind fliessend, und oft erkennen es Mitmenschen früher als die betroffene Person selbst. Diese Signale sollten Sie bei sich oder Angehörigen beachten:

Sie spielen länger und mit höheren Beträgen als geplant.
Sie jagen Verlusten hinterher, um Geld zurückzugewinnen.
Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung verschlechtert sich, wenn Sie nicht spielen können.
Sie spielen, um Stress, Frust oder Einsamkeit zu betäuben.
Sie versuchen vergeblich, weniger zu spielen oder aufzuhören.
Arbeit, Beziehungen oder Schlaf leiden unter Ihrem Spielverhalten.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen können

Schutzmassnahmen in Ihrem Konto

Alle Werkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Spielerkonto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren 24/7-Live-Chat, dessen Mitarbeiter Änderungen umgehend umsetzen.

Einzahlungslimit: Legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, ab 30 CHF Mindesteinzahlung planbar.
Verlustlimit: Begrenzt den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel automatisch stoppt.
Einsatzlimit: Deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
Session-Limit: Beendet Ihre Sitzung nach einer festgelegten Spielzeit automatisch.
Reality-Checks: Zeigt Ihnen in einstellbaren Intervallen Spielzeit und Bilanz der laufenden Session an.
Cooling-Off: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen ohne Zugang zum Spielbetrieb.
Selbstsperre: Sperrt Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft, siehe unten.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Bei Spinfever Casino unterstützen wir folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie eine dauerhafte Sperre. Wählen Sie die Dauer im Konto oder kontaktieren Sie [email protected]; unser Team richtet die Sperre unverzüglich ein.

Ihr bestehendes Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten und geschützt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, danach ist keine neue Teilnahme möglich. Eine vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre ist nicht vorgesehen, das ist der Sinn der Massnahme. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto auf Anfrage; wir prüfen dann gemeinsam mit Ihnen, ob eine Verlängerung sinnvoll wäre. Nach einer dauerhaften Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Das Spielen um echtes Geld ist bei uns ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Im Rahmen unserer KYC-Verifizierung prüfen wir vor der ersten Auszahlung Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis; bei begründeten Zweifeln verlangen wir die Verifikation auch früher. Minderjährige dürfen weder ein Konto eröffnen noch bei uns spielen.

Eltern können das Risiko zusätzlich senken, indem sie Jugendschutzsoftware wie Net Nanny oder Cybersitter auf gemeinsam genutzten Geräten installieren und ihre Zugangsdaten niemals preisgeben. Lagern Sie Ausweiskopien und Zahlungsmittel sicher ausser Reichweite von Kindern.

Hilfe von ausserhalb des Casinos

Beratungsstellen in der Schweiz

Manchmal braucht es Unterstützung, die über unsere Werkzeuge hinausgeht. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns:

Sucht Schweiz: 021 321 29 11, sucht Schweiz unter sucht.ch, Fachstelle für Verhaltenssüchte inklusive Glücksspiel.
SOS Spielsucht: sos-spielsucht.ch, Online-Beratung und Selbsthilfegruppen für Betroffene und Angehörige.
Die Dargebotene Hand: 143, telefonisch rund um die Uhr erreichbar, auch für akute Krisen.
BZgA-Beratung oder kantonale Fachstellen: Viele Kantone bieten kostenfreie Spielsuchtberatung, Adressen finden Sie über sucht.ch.

Erreichen Sie unser Team

Für alle Fragen zu Limits, Reality-Checks oder Sperren erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Schreiben Sie bei Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen bitte «Verantwortungsvolles Spielen» in die erste Zeile, dann landet Ihre Anfrage direkt bei den entsprechend geschulten Mitarbeitenden.

Niemand muss ein Problem allein lösen. Sich früh Hilfe zu holen ist ein Zeichen von Stärke, und wir unterstützen Sie dabei, ohne zu urteilen.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits später wieder ändern?

Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits können Sie jederzeit anpassen. Eine Erhöhung greift erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden, eine Senkung sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und geschützt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet; danach ist kein neues Spiel möglich bis zum Ende der Sperrfrist.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Die Wirksamkeit der Massnahme beruht darauf, dass sie nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. Nach Ablauf reaktivieren wir Ihr Konto auf Anfrage.

Wie erkenne ich, dass ich zu viel spiele?

Typische Zeichen sind dem Spielen nachjagen, um Verluste zurückzuholen, verheimlichtes Spielen oder geliehenes Geld für Einsätze. Nutzen Sie unsere Reality-Checks und sprechen Sie uns bei Unsicherheit an.

Gilt das Mindestalter auch mit Erlaubnis der Eltern?

Ja. Das Spielen um echtes Geld ist bei uns ausnahmslos volljährigen Personen vorbehalten, unabhängig von elterlicher Zustimmung.